วิธีตั้งค่าและใช้งาน CoolWallet Pro

CoolWallet Pro เป็นฮาร์ดแวร์วอลเล็ตทรงบัตรเครดิต ใช้คู่กับแอป CoolWallet บนมือถือ เชื่อมกันด้วย Bluetooth แบบเข้ารหัส จุดที่ต่างจากวอลเล็ตทรงบัตรทั่วไปคือ ตัวบัตรมีจอ e-paper และปุ่มกดจริง ทุกธุรกรรมจึงยืนยันบนบัตรได้ด้วยตาตัวเอง คู่มือนี้ไล่ตั้งแต่แกะกล่องจนใช้งานได้ ใช้เวลาราว 20 นาที

ก่อนเริ่ม

• บัตร CoolWallet Pro พร้อมแท่นชาร์จและสาย USB ที่มากับกล่อง
• มือถือ iOS 15.6 ขึ้นไป (iPhone 6S เป็นต้นไป) หรือ Android 7.0 ขึ้นไป และเปิด Bluetooth ไว้
• เวลาประมาณ 20 นาที ในที่ที่ไม่มีใครมองเห็นหน้าจอ
• ปากกากับการ์ดจดวลีกู้คืนที่มากับกล่อง

แกะกล่องแล้วตรวจของให้ครบ

ในกล่องมี บัตร CoolWallet Pro หนึ่งใบ แท่นชาร์จหนึ่งอัน สาย USB หนึ่งเส้น การ์ด Get Started หนึ่งใบ และการ์ดจดวลีกู้คืนสองใบ

รู้จักบัตรก่อนเริ่ม

พลิกดูด้านหลังบัตรก่อน จะเห็นสี่อย่างที่ต้องใช้ตลอดคู่มือนี้

• จอ e-paper อยู่ครึ่งบนของบัตร บัตรที่ยังไม่ได้จับคู่จะขึ้นคำว่า PLEASE PAIR และมีสัญลักษณ์แบตเตอรี่อยู่มุมขวาของจอ
• เลขซีเรียล พิมพ์อยู่มุมบนซ้าย ขึ้นต้นด้วย CWP ต้องใช้ตอนเลือกบัตรในแอป
• ปุ่มกด อยู่ค่อนไปทางกลางบัตรฝั่งขวา ไม่ได้ทำเป็นปุ่มนูนให้เห็นชัด ให้ลูบหาเป็นรอยบุ๋มหรือรอยจางๆ บนผิวบัตร
• ขั้วชาร์จ อยู่ด้านล่าง มีสัญลักษณ์สายฟ้ากำกับไว้

วิธีกดปุ่มให้ติด

ปุ่มของ CoolWallet ออกแบบมาให้กดยากกว่าที่คิด เพื่อกันการกดโดนโดยไม่ตั้งใจตอนอยู่ในกระเป๋าสตางค์ ใช้ปลายนิ้วกด ไม่ใช่ท้องนิ้ว และออกแรงมากกว่าที่คาดไว้เล็กน้อย ถ้ากดถูกวิธี ตัวบัตรจะโค้งลงนิดหนึ่งและได้ยินเสียงคลิกชัดเจน ถ้าไม่มีเสียงคลิก แปลว่ายังกดไม่พอ และถ้ากดแล้วบัตรไม่ตอบสนองเลย ให้ไปชาร์จก่อน

ชาร์จบัตรให้พร้อม

เสียบสาย USB เข้ากับแท่นชาร์จแล้วต่อเข้าปลั๊ก จากนั้นวางบัตรลงในแท่น โดยให้หน้าบัตรคว่ำลง และให้ขั้วชาร์จของบัตรตรงกับด้านที่มี ลูกศร (▽) บนแท่นชาร์จ

สิ่งที่เห็น	แปลว่า
แท่นชาร์จขึ้นไฟสีน้ำเงินหรือขาว	กำลังชาร์จอยู่ ถูกต้อง
บัตรขึ้นไฟแดงที่มุมขวาบน	กำลังชาร์จอยู่ ถูกต้อง
แท่นชาร์จไม่ขึ้นไฟเลย	แท่นยังไม่ได้รับไฟ ให้เช็กว่าสายเสียบแน่นดีไหม หรือลองเปลี่ยนสาย
บัตรไม่ขึ้นไฟแดง	บัตรยังไม่ได้ชาร์จ ให้เช็กว่าวางตรงกับลูกศรบนแท่นไหม

ตั้งค่าบัตรกับแอป CoolWallet

1. โหลดแอป

โหลดแอป CoolWallet จาก App Store หรือ Google Play ถ้าเป็น Android ให้เปิดสิทธิ์ Location ไว้ด้วย ระบบ Android ต้องใช้สิทธิ์นี้ในการค้นหาอุปกรณ์ Bluetooth ไม่ได้เอาไปดูตำแหน่งของคุณ

2. จับคู่บัตรกับมือถือ

1. เปิดแอปแล้วกด Setup my card จากนั้นเลือก CoolWallet Pro
2. เปิด Bluetooth บนมือถือ และอนุญาตสิทธิ์ Bluetooth ให้แอป
3. กดปุ่มบนบัตรเพื่อเปิดเครื่อง
4. เลือกเลขซีเรียลของบัตรในแอป แล้วกด Pair
5. ใส่รหัสจับคู่ Bluetooth ตามที่แสดงบนจอบัตร
6. เมื่อแอปแจ้ง ให้กดปุ่มบนบัตรอีกครั้งเพื่อยืนยัน

3. สร้างวอลเล็ตใหม่

จับคู่เสร็จแล้วแอปจะให้เลือกสองทาง คือ Create a New Wallet สำหรับคนที่เริ่มใหม่ กับ Recover Wallet สำหรับคนที่มีวลีกู้คืนเดิมอยู่แล้ว และอยากย้ายวอลเล็ตเดิมเข้ามา

เลือกวิธีสร้างวลีกู้คืน

ขั้นนี้สำคัญที่สุดของทั้งคู่มือ เพราะวลีกู้คืนคือสิ่งเดียวที่กู้วอลเล็ตกลับมาได้ CoolWallet Pro ให้เลือกได้สองวิธี และเลือกความยาวได้ 12 18 หรือ 24 คำ

วิธี	แสดงที่ไหน	ระดับความปลอดภัย
By Card	เป็นตัวเลขบนจอ e-paper ของบัตร	สูงสุด ไม่ออกจากตัวบัตรเลย
By App	เป็นคำภาษาอังกฤษบนจอมือถือ	สูง จดง่ายกว่า

ถ้าเลือก By Card

1. วลีกู้คืนจะทยอยขึ้นบนจอบัตรเป็นชุดตัวเลข
2. กดปุ่มบนบัตรเพื่อเลื่อนไปชุดถัดไป
3. จดตัวเลขทุกชุดลงการ์ดจดวลีกู้คืนตามลำดับ
4. บวกตัวเลขทั้งหมดเข้าด้วยกัน แล้วกรอกผลรวมลงในแอปเพื่อยืนยัน ผลรวมอาจยาวได้ถึงเจ็ดหลัก

ถ้าเลือก By App

1. วลีกู้คืนจะขึ้นเป็นคำภาษาอังกฤษบนจอมือถือ
2. จดลงกระดาษตามลำดับ แล้วเก็บให้ดี
3. ยืนยันโดยเลือกคำให้ถูกลำดับตามที่แอปถาม

เปลี่ยนมือถือเครื่องใหม่

กรณีที่ยังมีมือถือเครื่องเก่าอยู่

ใช้เครื่องเก่าเปิดดูรหัสจับคู่สำหรับเครื่องใหม่

1. เปิดแอป CoolWallet บนมือถือเครื่องเก่า
2. ไปที่ Settings แล้วเข้า Card Settings จากนั้นเลือก Pairing Password
3. ทำตามที่แอปบอก เปิดบัตรขึ้นมา แล้วจดรหัสจับคู่ที่ได้เก็บไว้
4. เปิดแอป CoolWallet บนมือถือเครื่องใหม่ แล้วใช้รหัสนี้จับคู่บัตร

กรณีที่มือถือเครื่องเก่าหายหรือถูกล้างไปแล้ว

ต้องล้างบัตรแล้วกู้วอลเล็ตกลับด้วยวลีกู้คืน เตรียมวลีกู้คืน 12 18 หรือ 24 คำให้พร้อมก่อน

1. ลบแอป CoolWallet ออกจากเครื่องใหม่ แล้วติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดใหม่
2. เปิดแอป กด Setup my card เลือก CoolWallet Pro เลือกเลขซีเรียลของบัตร แล้วกด Reset
3. เมื่อล้างเสร็จ เลือกเลขซีเรียลอีกครั้งแล้วกด Pair
4. เลือก Recover Wallet แล้วเลือก Basic Wallet Recovery จากนั้นกรอกวลีกู้คืน

ถ้าทำบัตรหาย

สินทรัพย์ของคุณอยู่บนบล็อกเชน ไม่ได้อยู่ในบัตรหรือในแอป ทำบัตรหายจึงไม่ได้แปลว่าเงินหาย และคนที่เก็บบัตรได้ก็เอาไปใช้ไม่ได้ ด้วยเหตุผลสองข้อ

• เครื่องที่ไม่รู้จักจะจับคู่กับบัตรไม่ได้ถ้าไม่มีรหัสจับคู่ที่ถูกต้อง และถ้าใส่ผิด ห้าครั้งติดกัน บัตรจะล็อกตัวเอง
• ต่อให้แกะบัตรออกมา ก็อ่านกุญแจส่วนตัวจากชิปความปลอดภัยที่ผ่านการรับรอง CC EAL6+ ไม่ได้

ตราบใดที่ยังมีวลีกู้คืนอยู่ ก็กู้วอลเล็ตทั้งหมดกลับมาบนบัตรใบใหม่ได้ตามปกติ

ข้อควรระวังที่พบบ่อย

• อย่าใส่รหัสจับคู่ 0000 หรือ 1234 รหัสที่ถูกต้องขึ้นบนจอบัตรเท่านั้น
• อย่ากดปุ่มเบาเกินไป ต้องได้ยินเสียงคลิก ถ้าไม่มีเสียงแปลว่ายังไม่ติด
• อย่าปล่อยแบตหมดคาไว้นาน ชาร์จเดือนละครั้งเป็นอย่างน้อย
• อย่าจดวลีกู้คืนสลับลำดับ ลำดับผิดแม้แค่คู่เดียวก็กู้ไม่ได้
• อย่าเก็บวลีกู้คืนไว้ในมือถือ ไม่ว่าจะเป็นภาพหน้าจอ โน้ต หรือแชท

คำถามที่พบบ่อย

ต้องใช้คอมพิวเตอร์ไหม

ไม่ต้อง CoolWallet Pro ใช้กับมือถือหรือแท็บเล็ตเท่านั้น ผ่านแอป CoolWallet ต้องเป็น iOS 15.6 ขึ้นไป (iPhone 6S เป็นต้นไป) หรือ Android 7.0 ขึ้นไป และเครื่องต้องรองรับ Bluetooth คอมพิวเตอร์ Windows และ Mac ใช้ไม่ได้

ทำไมต้องเปิดสิทธิ์ Location บน Android

เป็นข้อกำหนดของระบบ Android เอง แอปที่จะค้นหาอุปกรณ์ Bluetooth ต้องได้รับสิทธิ์นี้ ไม่ได้เกี่ยวกับการเก็บตำแหน่งของคุณ บน iPhone ไม่ต้องเปิด

จดวลีกู้คืนเป็นตัวเลข แล้วเอาไปใช้กับวอลเล็ตยี่ห้ออื่นได้ไหม

ได้ ตัวเลขแต่ละตัวตรงกับคำภาษาอังกฤษหนึ่งคำในรายการคำมาตรฐาน BIP39 แปลงกลับเป็นคำแล้วนำไปกู้ได้ แต่บางรูปแบบที่อยู่ของ Bitcoin ใช้เส้นทางอนุพันธ์คนละแบบ เปิดในวอลเล็ตอื่นอาจไม่เห็นยอด ซึ่งไม่ได้แปลว่าเหรียญหาย

แอปบอกว่าวลีกู้คืนไม่ถูกต้อง ทั้งที่จดมาครบ

ไล่เช็กสามข้อ หนึ่ง ลำดับคำต้องตรงกับตอนที่สร้างเป๊ะ สลับกันแค่คู่เดียวก็ไม่ผ่าน สอง สะกดให้ตรงกับรายการคำ BIP39 พิมพ์ผิดตัวเดียวก็ไม่ผ่าน สาม นับจำนวนคำให้ครบ ต้องเป็น 12 18 หรือ 24 คำพอดี ไม่ขาดไม่เกิน

กดปุ่มแล้วบัตรไม่ตอบสนองเลย

ส่วนใหญ่เป็นเพราะแบตหมด ให้เอาไปชาร์จก่อนสัก 30 นาทีแล้วลองใหม่ ถ้าชาร์จแล้วยังไม่ติด ให้เช็กว่าวางบัตรตรงกับลูกศรบนแท่นชาร์จหรือเปล่า ยังไม่ได้ก็ติดต่อ SIAMBC เข้ามาได้เลย

บัตรกันน้ำไหม

ตัวบัตรออกแบบมาให้ทนน้ำและทนการงอ ด้วยผิวเคลือบลามิเนตและการซีลแบบอัดเย็น แต่ไม่ได้แปลว่าเอาไปแช่น้ำได้ ถือเป็นการกันเปียกจากอุบัติเหตุ ไม่ใช่กันน้ำสำหรับดำน้ำ

SIAMBC และ CoolWallet จะขอวลีกู้คืนไหม

ไม่ขอทั้งคู่ ไม่ว่ากรณีใด และไม่มีใครมีเหตุผลที่ต้องรู้วลีกู้คืนของคุณ ใครก็ตามที่ขอคือมิจฉาชีพ ไม่มีข้อยกเว้น ไม่ว่าจะอ้างว่าเป็นทีมงาน SIAMBC อ้างชื่อ CoolWallet หรืออ้างว่าเป็นการเคลมประกัน ยืนยันตัวตน อัปเดตเฟิร์มแวร์ หรือกู้บัญชี

สรุป

สามข้อที่ต้องไม่พลาดของ CoolWallet Pro คือ ใส่รหัสจับคู่ตามที่ขึ้นบนจอบัตรเท่านั้น จดวลีกู้คืนลงกระดาษให้ครบและถูกลำดับ และเอาบัตรมาชาร์จอย่างน้อยเดือนละครั้งแม้จะไม่ได้ใช้

ติดตั้งไม่ผ่านหรือติดตรงไหน ติดต่อ SIAMBC ได้โดยตรง ทั้งเรื่องการใช้งาน การรับประกัน และการเปลี่ยนสินค้าในไทย

ดูสินค้าได้ที่ CoolWallet Pro หรือเทียบกับยี่ห้ออื่นที่ ตารางเปรียบเทียบ Hardware Wallet

ตรวจสอบเนื้อหาล่าสุด: 2 กันยายน 2569 ข้อความบนหน้าจออาจเปลี่ยนตามเวอร์ชันของเฟิร์มแวร์และแอป CoolWallet