是。我们卖的每一台设备都是全新原封，通过官方渠道进货。SIAMBC 做泰国硬件钱包这一行已经超过 10 年，在曼谷有实体店，你可以直接走进来。

这件事比听起来重要。从来路不明的卖家手里买到的硬件钱包，可能已经被别人设置过，助记词握在对方手上。这是少数几种卖家真的会影响结果的商品。

订单通常 1 至 2 个工作日送达，视地区而定，在曼谷会更快。

今天就要？我们可以走 Grab 或 LINEMAN 当日达。打电话或在 LINE 上联系我们安排，以银行转账付款，我们立刻发出。

也欢迎到曼谷门店自取。

可以。我们在曼谷 Thawi Watthana，周一至周六 9:00 至 17:00 营业。欢迎过来实际看看设备，买之前先问清楚。客服支持泰语和英语。点这里查看位置。

产品享有厂商针对制造缺陷的保修。保修期按品牌和型号而定，需要知道某台设备的具体年限可以问我们。

如果设备到货就是坏的，我们立刻换新。不用填表，也不用等厂商。之后才发生的问题，把订单号和购买凭证发给我们，我们代你跟厂商处理，不会把你丢给海外客服排队。

CryptoSafe 钢制备份产品是例外：不含保修，也无法退换，产品页上已注明。

信用卡、银行转账，或货到付款。也可以到曼谷门店当面付。

会。把设备带到店里，我们陪你一起设置，包括创建钱包、正确抄写助记词，并在你离开前确认收发都没问题。

设置硬件钱包是大家最容易赶时间带过的一步，偏偏也是最要紧的一步。如果你更想在家自己弄，随时在 LINE 上问我们。

要看你用什么手机，以及你要保护什么。最常见的失误是买了跟自己手机不搭的型号：Ledger Nano S Plus 完全不支持 iPhone，多数 Trezor 型号在 iOS 上只能查看余额。

逐项对比所有型号，或者直接问我们，我们会照实说哪一款适合你。

只要助记词还在，就没事。设备本身只是保管私钥，买一台兼容的钱包，把助记词输进去，币就回来了。

真正的风险是助记词本身丢了。所以我们建议把它刻在钢板上，而不是留在盒子里那张纸卡上。纸会烧、会被水泡烂，在泰国还会被白蚁吃掉。

不会。开口要的一定是骗子，没有例外。SIAMBC 和任何厂商都绝不会向你索取助记词，不管是保修理赔、身份验证还是固件更新。谁拿到那串词，谁就拥有你的币，而且永远追不回来。