退款政策

下单之前

硬件钱包属于安全设备，因此我们能受理的退换情况有限。请在下单前先确认型号、与你手机或电脑的兼容性，以及你打算存放的资产类型。买之前想问什么都可以，通过 LINE @siambc 联系我们。

换货

产品本身有质量问题，或无法与你的设备连接的，我们提供换货。产品需保持原状，配件和包装齐全，并提供购买凭证和订单号。发现问题请尽快联系我们，以便我们判断并安排换货。

请在收货后 30 天内反馈质量问题，我们据此为你换货。超过 30 天的，按厂商保修处理，我们会代你向厂商提出保修申请。

寄回给我们的运费由你自行承担。

不接受改变主意退货

我们只受理有质量问题的产品退回，并按“换货”一节为你换货。改变主意、买错型号，或产品本身没有质量问题的其他任何情况，无论是否拆封，我们都不接受退货，也不退款。

这是硬件钱包这类产品特有的安全限制：设备一旦离开我们，我们就无法向下一位顾客证明它没有被动过手脚。我们不会把退回的设备再次出售。

保修

产品享有厂商针对制造缺陷的保修。保修期限因品牌和型号而异，可以直接问我们，我们会告诉你具体情况。

为了让保修更方便，请在 siambc.com/warranty 用订单号注册保修。

本页为英文版本的中文翻译，仅供参考。如两者有任何不一致之处，以英文版本为准。